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Notas Legales

1. INTRODUCCIÓN

  • 1.1.  Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones») regulan todas las ventas de productos Sognidicristallo (en adelante, los «Productos» o el «Producto») realizadas a través del sitio Web: www.sognidicristallo.com.

  • 1.2.  Las presentes Condiciones se aplican a los contratos de compra de Productos realizados a distancia, o en cualquier caso fuera de los establecimientos comerciales, entre Sognidicristallo (en adelante también denominado el «Proveedor») exclusivamente con personas que se definen como consumidor y que compran Productos para uso personal (en adelante denominados el «Cliente» o los «Clientes»).

    Se entenderá por consumidor toda persona física que actúe con fines no relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión y que sea mayor de 18 años (o que se considere mayor de edad con arreglo a la normativa de su país), o incluso los menores de edad, siempre que cuenten con la autorización de su representante legal.

  • 1.3.  La reventa o cesión de Productos adquiridos en el Sitio Web está expresamente prohibida cuando se realice con fines comerciales o profesionales.

  • 1.4.  Los idiomas que se utilizan para formalizar el contrato de compra en el Sitio Web son los siguientes: italiano, inglés y francés.

  • 1.5.  Sognidicristallo se reserva el derecho de modificar y/o completar las presentes Condiciones en cualquier momento. La compra de Productos se rige por las Condiciones de Venta presentes en el Sitio Web y vigentes en el momento de la compra; el Cliente está en la obligación, antes de realizar cualquier compra en el Sitio Web, de leer atentamente dichas Condiciones.

Cualquier modificación, adición o sustitución de las presentes Condiciones por una versión actualizada implica la automática inaplicabilidad, ineficacia e inoponibilidad frente a Sognidicristallo de las presentes Condiciones en relación con las compras realizadas con posterioridad a dicha modificación, adición o sustitución.

2. INFORMACIÓN SOBRE PROVEEDORES Y PRODUCTOS

  1. 2.1.  El Proveedor es SOGNI s.r.l., sociedad italiana, con domicilio social en Via Castellantico 17 Mirano 30035 (VE) N.I.F. y C.F. 04513400277, inscrita en el registro mercantil de Venecia.

  2. 2.2.  Para cualquier información relativa a las presentes Condiciones, o para cualquier otro tipo de asistencia, podrá contactar con Sognidicristallo a través de las siguientes direcciones: SOGNI srl sede en Via Castellantico, 17 Mirano (Ve) tel. +390414762538

  3. 2.3.  La información sobre nuestros Productos, a saber, una descripción del Producto, las especificaciones técnicas pertinentes del Producto y cualesquiera elementos opcionales (como el número de luces, el color, el tamaño, etc.) relativos al Producto están disponibles en el Sitio Web.

  4. 2.4.  La representación de los Productos que aparece en el Sitio Web puede diferir de la realidad; por lo tanto, el Cliente debe basarse en la descripción del Producto y en la información relativa al mismo antes de realizar la compra.

  5. 2.5.  En cualquier caso, Sognidicristallo no se hace responsable en ningún caso de los errores derivados de un fallo en la conexión entre el Cliente y el Sitio Web.

3. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

  • 3.1.  Previo al envío de una solicitud de pedido, el Cliente tiene la obligación de leer atentamente las características de la mercancía y el precio relativo, así como cualquier otra información relativa al Producto presente en el Sitio Web, específicamente indicada en las páginas relativas a cada Producto en particular. El Cliente también tiene la obligación de leer atentamente las presentes Condiciones y las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra.

  • 3.2.  Para realizar la compra de los Productos, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos: (i) añadir los Productos elegidos a la «Cesta de la Compra» a través del botón correspondiente; (ii) seleccionar la opción «Pasar por Caja» y rellenar los campos obligatorios requeridos (Solicitud de Pedido); (iii) seleccionar el método de pago; (iiii) aceptar las condiciones generales; (iiiii) transmitir la solicitud de pedido a través del Sitio Web.

  • 3.3.  Previo al envío de la Solicitud de Pedido, el Cliente deberá comprobar todos los datos introducidos y, en su caso, realizar las correcciones y/o modificaciones oportunas. Tras la confirmación de la Solicitud de Pedido, el pedido se enviará a Sognidicristallo para su tramitación y ya no podrá modificarse.

  • 3.4.  El contrato entre Sognidicristallo y el Cliente se considerará formalizado cuando el Cliente reciba uno o varios correos electrónicos de confirmación (en adelante, el correo electrónico de Confirmación) por parte de Sognidicristallo. El correo electrónico de Confirmación se enviará a la dirección facilitada por el Cliente durante el procedimiento de Pago y contendrá la confirmación del pedido, así como un resumen de las condiciones de compra del mismo pedido (tales como: descripción del Producto; precio total; los contactos a los que enviar cualquier reclamación y, de forma más general, información relativa a nuestro servicio posventa; la existencia del derecho de desistimiento y cómo ejercerlo).

  • 3.5.  3.5. En cualquier caso, Sognidicristallo se reserva el derecho a no aceptar una solicitud de pedido emitida por un Cliente en los siguientes casos: (i) en caso de no disponibilidad de los Productos; (ii) en caso de sospecha o denuncia de actividades fraudulentas o ilegales o en caso de sospecha de compra de los Productos con fines comerciales; (iii) en caso de que el Cliente no haya respetado en ocasiones anteriores nuestras Condiciones Generales de Venta y no haya cumplido con sus obligaciones. En tales supuestos, Sognidicristallo remitirá un correo electrónico cancelando los pedidos recibidos en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de la Solicitud de Pedido.

  • 3.6.  Una vez recibido el correo electrónico de Confirmación del pedido, éste ya no podrá anularse ni modificarse. Toda devolución de productos deberá efectuarse según las disposiciones previstas en el punto 7 de las presentes Condiciones.

  • 3.7.  El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos adquiridos se transfiere al Cliente cuando éste, o un tercero designado por él distinto al transportista, toma posesión física de los Productos.

4. PRECIO Y MÉTODO DE PAGO

  • 4.1.  El precio de los Productos indicados en el Sitio Web se indica en Euros e incluye también todos los impuestos y tasas aplicables, así como los eventuales gastos de envío, en su caso, que se indicarán por separado. En cualquier caso, ante cualquier coste adicional, Sognidicristallo solicitará el consentimiento expreso del Cliente.

  • 4.2.  Aunque Sognidicristallo verifica asiduamente la exactitud de los precios indicados en el Sitio Web, este no puede garantizar la ausencia absoluta de errores. En el raro caso de que se detecte un error en la indicación del precio de un Producto, rechazaremos inmediatamente el pedido, ofreciendo al Cliente la oportunidad de adquirir el Producto al precio correcto. Si el error se descubre una vez aceptado el pedido, lo comunicaremos sin demora y ofreceremos al Cliente la posibilidad de anular el pedido.

  • 4.3.  Se cobrará al Cliente el precio indicado en la Cesta de la Compra en el momento de la confirmación a través de la opción Botón de Compra.

  • 4.4.  Para la compra de nuestros Productos ofrecemos diversos métodos de pago. En concreto, el Cliente podrá efectuar el pago del importe adeudado y de los gastos de envío, en su caso, por medio de:

    • ●  Transferencia bancaria: los datos para el pago por transferencia se enviarán al Cliente en cuanto se complete el pedido. El pago se efectuará a más tardar ... días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. En caso de que, transcurrido dicho plazo, no se dispusiera de los fondos correspondientes a dichas cantidades en la cuenta corriente indicada, Sognidicristallo no formalizará el contrato y el mismo se considerará anulado;

    • ●  Paypal: el Cliente puede pagar el importe adeudado cómodamente a través de su cuenta Paypal o con tarjeta de crédito mediante el sistema de pago en línea más seguro del mundo;

    • ●  Tarjeta de crédito: el Cliente puede utilizar su tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express) directamente en nuestro Sitio Web;

    • ●  Contra reembolso (SÓLO para envíos a Italia): el pago 100% contra reembolso sólo es posible para importes inferiores a 1000 euros en efectivo al mensajero. Para importes superiores, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted una vez confirmado el pedido.

    • ●  Otros métodos: con el fin de adaptarse a sus necesidades, Sognidicristallo se reserva el derecho de aceptar otros métodos de pago. En estos casos, póngase en contacto con nosotros una vez confirmado el pedido.

  • 4.5.  En el caso de que el Cliente utilice una tarjeta de crédito como medio de pago, éste confirma y garantiza que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada y certifica la exactitud de los datos introducidos durante el proceso de compra, tales como: el número, la fecha de caducidad y, en su caso, el código de seguridad. En cualquier caso, Sognidicristallo efectuará el cargo de la transacción al cliente sólo tras verificar las siguientes condiciones: (i) los datos de la tarjeta de crédito; (ii) la recepción de la autorización de cargo por parte de la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente; (iii) la confirmación de la disponibilidad del Producto por parte de Sognidicristallo y, en cualquier caso, una vez que el pedido esté listo para ser procesado.

  • 4.6.  A efectos del pago mediante el resto de métodos, el Cliente confirma y garantiza que es el titular de la cuenta utilizada para la compra.

  • 4.7.  Los Productos adquiridos sólo se enviarán una vez se haya efectuado con éxito el pago del importe adeudado por el Cliente. En caso de que el cargo, por cualquier motivo, no sea posible, Sognidicristallo enviará una comunicación al Cliente sobre la cancelación y anulación de la venta.

  • 4.8. Por cada pedido realizado con éxito, se emitirá una factura, que se enviará al Cliente por correo electrónico o postal de conformidad con la normativa vigente. La factura se emitirá en base a la información facilitada por el Cliente al realizar el pedido. No se permitirá ningún cambio en la factura una vez emitida.

5. EMPAQUETADO

  • 5.1. Cada producto se empaqueta profesionalmente utilizando blísteres al vacío especiales recubiertos de poliestireno y se coloca en cajas de cartón de triple capa. En el raro caso de rotura durante el transporte, nos haremos totalmente responsables de lo que ocurra y enviaremos las piezas dañadas lo antes posible, TOTALMENTE GRATIS.

6. ENVÍO Y ENTREGA

  • 6.1.  Los Productos de Sognidicristallo se envían, debidamente empaquetados, a través de las mejores empresas de mensajería urgente aseguradas (SDA para Italia, UPS para la UE, FEDEX para los EE.UU. y países no pertenecientes a la UE). Los Productos se entregarán en la dirección especificada por el Cliente durante el proceso de compra. Sognidicristallo ofrece, como opción de entrega adicional, la posibilidad de que el Cliente, previa cita, recoja los Productos adquiridos en la sede operativa situada en Via Castellantico, 17 en Mirano (VE).

  • 6.2.  Una vez enviado el paquete, se enviará por correo electrónico, a la dirección indicada en la Solicitud de Pedido, el código de seguimiento para poder seguir el envío, el cual se entregará en el plazo indicado por la empresa de mensajería en función del país y de la zona de destino.

  • 6.3.  Los plazos de entrega de los productos pueden variar en función del modelo solicitado, el empaquetado y la zona de envío. En cualquier caso, salvo casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, los plazos de entrega oscilan por término medio entre 25 y 30 días laborables a partir de la confirmación del pedido (para los productos personalizados o de la línea «Ca Rezzonico y Luxury» los plazos pueden variar hasta 45 días a partir del momento del pedido).

  • 6.4.  En el momento de la entrega, el Cliente (o un tercero delegado por él) será responsable de comprobar que: (i) el número de paquetes que se entregan corresponda al número indicado en el albarán de transporte; (ii) el estado del empaquetado y de los relativos precintos estén intactos, no dañados, no mojados o alterados de cualquier otra forma; (iii) firmar para confirmar la recepción de la entrega; (iiii) cuando el Transportista lo solicite, presentar un documento de identidad. Cualquier daño al empaquetado o a los Productos debe ser inmediatamente notificado y comunicado por escrito en el albarán del Transportista. Una vez firmado el albarán de transporte, el Cliente no podrá formular ninguna objeción sobre las características externas del paquete entregado; ello sin perjuicio de la posibilidad que tiene el Cliente de formular objeciones sobre los Productos, tal y como se indica en el punto 8 a continuación.

  • 6.5.  Para cualquier recogida en nuestros sedes, el Cliente deberá llevar consigo un documento de identidad y una copia (digital o en papel) del correo electrónico de confirmación de que los Productos están listos para su recogida.

7. DERECHO DE RESCISIÓN

  • 7.1.  Sognidicristallo amplía el derecho de rescisión del contrato, sin justificar el motivo, a 30 (treinta) días (por ley este plazo se impone a no menos de 14 (catorce) días) a partir del momento en que el Cliente o su delegado distinto del transportista haya adquirido la posesión física de los Productos. En caso de envío fraccionado, el presente derecho de rescisión se ejercerá a partir del momento en que el Cliente tome posesión física del último Producto.

  • 7.2.  Para ejercer el derecho de rescisión, el Cliente deberá informar a Sognidicristallo de su decisión de rescisión mediante el envío, por correo postal o electrónico, de una declaración explícita a tal efecto. Dicha declaración explícita de la voluntad de rescisión deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@sognidicristallo.com.

  • 7.3.  A fin de cumplir el plazo previsto para el ejercicio del derecho de rescisión, el Cliente deberá enviar su declaración explícita antes del transcurso de 30 (treinta) días desde el momento en que el Cliente, o su delegado distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

  • 7.4.  Dentro de los 10 días siguientes al envío de la declaración expresa, el Cliente deberá devolver los Productos adquiridos a Sognidicristallo, enviándolos a la siguiente dirección: SOGNI srl oficina logística de Dolo via dell'Industria, 5 30031 tel. +390414762538. Los gastos de devolución, a menos que el Cliente decida recurrir a un tipo de entrega distinto al proporcionado por Sognidicristallo, correrán íntegramente a cargo de Sognidicristallo. Los Productos deberán devolverse intactos, sin daños y junto con todo el material presente en el momento de la entrega al Cliente. El Cliente se hará responsable de cualquier pérdida de valor del Producto resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria con el fin de determinar su carácter, características y funcionamiento.

  • 7.5.  Sognidicristallo reembolsará todos los pagos realizados por el Cliente, incluidos los gastos de envío, a menos que el Cliente haya optado por un tipo de envío diferente al proporcionado por Sognidicristallo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que Sognidicristallo haya recibido los Productos devueltos por el Cliente o a partir del momento en que el Cliente haya proporcionado una prueba de haber devuelto los Productos, según lo que suceda en primer lugar. Los reembolsos se efectuarán con el mismo método de pago utilizado por el Cliente en el momento de la compra, salvo acuerdo expreso.

8. FALTAS DE CONFORMIDAD

  • 8.1.  En caso de que un Producto adquirido por el Cliente no se corresponda con el contrato de venta, debido a un defecto de fabricación o a cualquier defecto de conformidad alegado, el Cliente tendrá derecho a la restitución íntegra de la conformidad del Producto adquirido.

  • 8.2.  El Cliente deberá contactar y notificar a nuestro servicio de asistencia dicho defecto o falta por escrito o por correo electrónico a las siguientes direcciones: SOGNI s.r.l., Via Castellantico, 17 Mirano (VE), info@sognidicristallo.com

  • 8.3.  A fin de restituir completamente la conformidad del Producto, el Cliente podrá solicitar, a su elección, la reparación o la sustitución del Producto no conforme, sin coste alguno para él. En caso de que el recurso elegido por el Cliente resulte imposible o, en cualquier caso, imponga costes desproporcionados al Proveedor, el Cliente podrá solicitar una reducción adecuada del precio, proporcional a la diferencia entre el valor del bien recibido y del bien conforme, o la rescisión del contrato.

  • 8.4.  El Proveedor no se hará responsable de ningún defecto de conformidad que se manifieste una vez transcurridos 3 (tres) años desde el momento de la entrega del Producto.

9. GARANTÍA DE AUTENTICIDAD Y BUEN USO

  • 9.1.  Todos los Productos presentes en nuestro Sitio Web se realizan por artesanos italianos, según las antiguas técnicas de elaboración del vidrio de los maestros de Murano y todos representan el MADE IN ITALY. Sognidicristallo garantiza la autenticidad de todos los Productos presentes en el Sitio Web.

  • 9.2.  Todas las marcas de Sogni di Cristallo presentes en los Productos, accesorios y empaquetados, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos están sujetos a derechos de autor. Dichas marcas son y seguirán siendo propiedad de SognidiCristallo.

10.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

  • 10.1.  Las Condiciones Generales de Venta, así como las obligaciones contractuales derivadas de las mismas, se rigen por la normativa italiana (en particular, el Decreto Legislativo 206/2002 "Código de Consumo" y el Decreto Legislativo 70/2003, "Código de Comercio Electrónico") y se interpretarán de conformidad con la misma.

  • 10.2.  Todas las disputas derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta se someterán a la jurisdicción del Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

  • 10.3.  En su defecto, ponemos a disposición del Cliente un enlace a la plataforma de resolución extrajudicial de litigios facilitada por la Comisión Europea a través de http://ec.europa.eu/odr.

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