Rescisión gratuita

SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO!

¿No está satisfecho con los productos recibidos? No hay problema. ¡Dispone de 30 días para devolverlos!

En Sognidicristallo.it, la devolución es siempre gratuita.

1) Condiciones aplicables a los pedidos entregados en Estados miembros de la Unión Europea

SOGNI S.r.l. amplía a 30 días el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, en lugar del plazo mínimo legal de 14 días, para todos los productos entregados en un Estado miembro de la Unión Europea, sin costes adicionales y asumiendo todos los gastos de devolución. Por lo tanto, la devolución del producto adquirido es completamente gratuita para el cliente.

Información sobre el derecho de desistimiento para productos entregados en Italia o en otro Estado miembro de la Unión Europea
(artículo 49, apartado 1, letra h), del Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005, «Código de Consumo»)

El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 30 días. El plazo de desistimiento vence 30 días después del día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien solicitado. En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados por el cliente en un único pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días comenzará el día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Sogni di Cristallo (SOGNI S.r.l., via Castellantico 17 - 30035 Mirano, Venezia, correo electrónico: info@sognidicristallo.it) de su decisión de desistir del presente contrato mediante cualquier declaración inequívoca en ese sentido, enviada por correo postal o por correo electrónico.

El plazo de desistimiento se considerará respetado si el cliente envía su declaración antes de que venza el plazo de 30 días, contado a partir del día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien solicitado. En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados por el cliente en un único pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días comenzará el día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien.

Efectos del desistimiento para productos entregados en Estados miembros de la Unión Europea

Tras el desistimiento del contrato, SOGNI S.r.l. reembolsará todos los pagos efectuados por el comprador, incluidos los gastos de entrega, salvo los costes adicionales derivados de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente de la modalidad de entrega estándar ofrecida por SOGNI S.r.l.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que SOGNI S.r.l. sea informada por el cliente de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En cualquier caso, el cliente no tendrá que asumir ningún coste como consecuencia del reembolso.

SOGNI S.r.l. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de la devolución o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato de compraventa.

Los productos deberán devolverse:

• correctamente embalados en su embalaje original, sin estar deteriorados, dañados o sucios, y acompañados de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación correspondientes;

• acompañados del documento de transporte incluido en el embalaje original, para permitir que SOGNI S.r.l. identifique al cliente mediante el número de pedido, nombre, apellidos y dirección;

• sin signos evidentes de uso y en un estado que permita su reventa.

Si el producto devuelto no cumple los requisitos indicados anteriormente, el desistimiento no tendrá efecto.

Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo de SOGNI S.r.l., siempre que el cliente envíe la mercancía desde el país en el que se realizó la entrega. En caso contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

2) Condiciones aplicables a los pedidos entregados en países situados fuera de la Unión Europea

SOGNI S.r.l. amplía a 30 días el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, en lugar del plazo mínimo legal de 14 días, para todos los productos entregados en un país situado fuera de la Unión Europea.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en un plazo de 30 días. El plazo de desistimiento vence 30 días después del día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien solicitado. En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados por el cliente en un único pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días comenzará el día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Sogni di Cristallo (SOGNI S.r.l., via Castellantico 17 - 30035 Mirano, Venezia, correo electrónico: info@sognidicristallo.it) de su decisión de desistir del presente contrato mediante cualquier declaración inequívoca en ese sentido, enviada por correo postal o por correo electrónico.

El plazo de desistimiento se considerará respetado si el cliente envía su declaración antes de que venza el plazo de 30 días, contado a partir del día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien solicitado. En el caso de un contrato relativo a varios bienes solicitados por el cliente en un único pedido y entregados por separado, el plazo de 30 días comenzará el día en que el cliente, o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente, adquiera la posesión física del último bien.

Efectos del desistimiento para productos entregados en países situados fuera de la Unión Europea

Tras el desistimiento del contrato, SOGNI S.r.l. reembolsará todos los pagos efectuados por el comprador, excluidos los gastos de entrega y los posibles gastos de aduana.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que SOGNI S.r.l. sea informada por el cliente de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

SOGNI S.r.l. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de la devolución o hasta que el cliente presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato de compraventa.

Los productos deberán devolverse:

• correctamente embalados en su embalaje original, sin estar deteriorados, dañados o sucios, y acompañados de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación correspondientes;

• acompañados del documento de transporte incluido en el embalaje original, para permitir que SOGNI S.r.l. identifique al cliente mediante el número de pedido, nombre, apellidos y dirección;

• sin signos evidentes de uso y en un estado que permita su reventa.

Si el producto devuelto no cumple los requisitos indicados anteriormente, el desistimiento no tendrá efecto.

Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.