1. EINLEITUNG

• 1.1.  Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) regeln sämtliche Verkäufe von Sognidicristallo-Produkten (nachfolgend „Produkte“ oder „Produkt“), die über die Website www.sognidicristallo.com getätigt werden.

• 1.2.  Diese Bedingungen gelten für Verträge über den Kauf von Produkten, die im Fernabsatz oder jedenfalls außerhalb von Geschäftsräumen zwischen Sognidicristallo (nachfolgend auch „Verkäufer“) und ausschließlich als Verbraucher eingestuften Personen geschlossen werden, welche die Produkte für den persönlichen Gebrauch erwerben (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“).
  Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die das 18. Lebensjahr vollendet hat (oder nach dem Recht ihres Landes anderweitig als volljährig gilt), sowie Minderjährige, sofern sie von ihrem gesetzlichen Vertreter hierzu ermächtigt wurden.

• 1.3.  Der Weiterverkauf oder die Übertragung der über die Website erworbenen Produkte ist ausdrücklich untersagt, wenn dies zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken erfolgt.

• 1.4.  Für den Abschluss des Kaufvertrags auf der Website werden folgende Sprachen verwendet: Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch.

• 1.5.  Sognidicristallo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen. Der Kauf der Produkte unterliegt den zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website veröffentlichten und geltenden Verkaufsbedingungen; der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen vor jedem Kauf auf der Website sorgfältig zu lesen.
  Jede Änderung, Ergänzung oder Ersetzung dieser Bedingungen durch eine aktualisierte Fassung führt automatisch dazu, dass die vorherige Fassung für Käufe, die nach dieser Änderung, Ergänzung oder Ersetzung getätigt werden, gegenüber Sognidicristallo unanwendbar, unwirksam und nicht durchsetzbar ist.

2. INFORMATIONEN ZUM VERKÄUFER UND ZU DEN PRODUKTEN

• 2.1.  Der Verkäufer ist SOGNI s.r.l., eine italienische Gesellschaft mit Sitz in Via Castellantico 17 Mirano 30035 (VE), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und C.F. n. 04513400277, eingetragen im Unternehmensregister von Venedig.

• 2.2.  Für Informationen zu diesen Bedingungen oder für jede andere Art von Unterstützung können Sie Sognidicristallo unter folgenden Kontaktdaten erreichen: SOGNI srl sede di via Castellantico, 17 Mirano (Ve) tel. +390414762538

• 2.3.  Informationen zu unseren Produkten, insbesondere eine Beschreibung des Produkts, die jeweiligen technischen Spezifikationen und etwaige produktbezogene Optionen (wie beispielsweise Anzahl der Leuchten, Farbe, Abmessungen usw.), sind auf der Website verfügbar.

• 2.4.  Die Darstellung der Produkte auf der Website kann von der tatsächlichen Erscheinung abweichen; der Kunde muss sich daher vor dem Kauf auf die Produktbeschreibung und die dazugehörigen Informationen stützen.

• 2.5.  Sognidicristallo haftet in keinem Fall für etwaige Fehler, die aus einer nicht ordnungsgemäß funktionierenden Verbindung des Kunden zur Website entstehen.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

• 3.1.  Vor Abgabe eines Bestellangebots ist der Kunde verpflichtet, die Eigenschaften der Ware und den entsprechenden Preis sowie alle weiteren auf der Website verfügbaren Informationen über das Produkt, die auf den Seiten des jeweiligen Produkts ausdrücklich angegeben sind, sorgfältig zu lesen. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, diese Bedingungen und die während des Kaufvorgangs bereitgestellten Anweisungen sorgfältig zu lesen.

• 3.2.  Für den Kauf der Produkte muss der Kunde folgende Schritte ausführen: (i) die ausgewählten Produkte durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche in den „Warenkorb“ legen; (ii) die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ auswählen und die erforderlichen Pflichtfelder ausfüllen (Bestellangebot); (iii) die Zahlungsmethode auswählen; (iiii) die Allgemeinen Bedingungen akzeptieren; (iiiii) das Bestellangebot über die Website übermitteln.

• 3.3.  Vor Übermittlung des Bestellangebots muss der Kunde sämtliche eingegebenen Daten überprüfen und kann bei Bedarf Korrekturen und/oder Änderungen vornehmen. Nach Bestätigung des Bestellangebots wird die Bestellung zur Bearbeitung an Sognidicristallo übermittelt und kann nicht mehr geändert werden.

• 3.4.  Der zwischen Sognidicristallo und dem Kunden geschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde eine oder mehrere Bestätigungs-E-Mails (nachfolgend „Bestätigungs-E-Mail“) von Sognidicristallo erhält. Die Bestätigungs-E-Mail wird an die vom Kunden während des Checkout-Vorgangs angegebene Adresse gesendet und enthält die Bestätigung der Bestellung sowie eine Zusammenfassung der Kaufbedingungen dieser Bestellung (beispielsweise: Beschreibung des Produkts; Gesamtpreis; Kontaktdaten für etwaige Beschwerden und allgemein Informationen zu unserem Kundendienst nach dem Kauf; Bestehen des Widerrufsrechts und die Modalitäten seiner Ausübung).

• 3.5.  Sognidicristallo behält sich in jedem Fall das Recht vor, ein von einem Kunden abgegebenes Bestellangebot in folgenden Fällen nicht anzunehmen: (i) bei Nichtverfügbarkeit der Produkte; (ii) bei Verdacht oder Meldung betrügerischer oder rechtswidriger Aktivitäten oder bei Verdacht, dass die Produkte zu gewerblichen Zwecken erworben werden; (iii) wenn der Kunde bei früheren Gelegenheiten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten oder seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat.
  In diesen Fällen sendet Sognidicristallo innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Eingang des Bestellangebots eine E-Mail zur Stornierung der eingegangenen Bestellungen.

• 3.6.  Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Eine etwaige Rückgabe der Produkte muss gemäß den in Abschnitt 7 dieser Bedingungen vorgesehenen Modalitäten erfolgen.

• 3.7.  Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der gekauften Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

4. PREIS UND ZAHLUNGSMETHODEN

• 4.1. Der auf der Website angegebene Preis der Produkte wird in Euro ausgewiesen und umfasst sämtliche anwendbaren Steuern und Abgaben sowie etwaige Versandkosten, sofern vorgesehen, die gesondert angegeben werden. Für alle zusätzlichen Kosten wird Sognidicristallo in jedem Fall die ausdrückliche Zustimmung des Kunden einholen.

• 4.2.  Obwohl Sognidicristallo die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Preise regelmäßig überprüft, kann eine vollständige Fehlerfreiheit nicht garantiert werden. In dem seltenen Fall, dass ein Fehler bei der Preisangabe eines Produkts festgestellt wird, werden wir die Bestellung unverzüglich ablehnen und dem Kunden die Möglichkeit geben, das Produkt zum korrekten Preis zu erwerben. Wird der Fehler erst nach Annahme der Bestellung festgestellt, werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren und ihm die Möglichkeit anbieten, die Bestellung zu stornieren.

• 4.3.  Dem Kunden wird der im Warenkorb zum Zeitpunkt der durch Auswahl der Kaufschaltfläche erfolgten Bestätigung angezeigte Preis berechnet.

• 4.4.  Für den Kauf unserer Produkte stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung. Der Kunde kann den geschuldeten Betrag und gegebenenfalls anfallende Versandkosten wie folgt bezahlen:

• ●  Banküberweisung: Die für die Überweisung des geschuldeten Betrags erforderlichen Daten werden dem Kunden nach Abschluss der Bestellung zugesandt. Die Zahlung muss spätestens innerhalb von ... Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung erfolgen. Sind die entsprechenden Beträge nach Ablauf dieser Frist nicht auf dem angegebenen Bankkonto verfügbar, wird Sognidicristallo den Vertrag nicht ausführen und dieser gilt als storniert;

• ●  Paypal: Der Kunde kann den geschuldeten Betrag bequem über sein Paypal-Konto oder per Kreditkarte über das sicherste Online-Zahlungssystem der Welt bezahlen;

• ●  Kreditkarte: Der Kunde kann seine Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) direkt auf unserer Website verwenden;

• ●  Sonstige Methoden: Um Ihren Anforderungen entgegenzukommen, behält sich Sognidicristallo das Recht vor, weitere Zahlungsmethoden zu akzeptieren. In diesen Fällen bitten wir Sie, nach Bestätigung der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen.

• 4.5.  Verwendet der Kunde eine Kreditkarte als Zahlungsmethode, bestätigt und garantiert er, Inhaber der verwendeten Kreditkarte zu sein, und versichert die Richtigkeit der beim Kauf eingegebenen Daten, wie Kartennummer, Ablaufdatum und gegebenenfalls Sicherheitscode. Sognidicristallo belastet die Transaktion in jedem Fall erst, nachdem folgende Voraussetzungen geprüft wurden: (i) die Kreditkartendaten; (ii) der Eingang der Belastungsgenehmigung des Herausgebers der vom Kunden verwendeten Kreditkarte; (iii) die Bestätigung der Verfügbarkeit des Produkts durch Sognidicristallo und in jedem Fall erst, nachdem die Bestellung zur Bearbeitung bereit ist.

• 4.6.  Bei Zahlung mit den anderen verfügbaren Methoden bestätigt und garantiert der Kunde, Inhaber des für den Kauf verwendeten Kontos zu sein.

• 4.7.  Die gekauften Produkte werden erst versandt, nachdem die Zahlung des vom Kunden geschuldeten Betrags erfolgreich abgeschlossen wurde. Kann die Belastung aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt werden, informiert Sognidicristallo den Kunden über die Stornierung und Aufhebung des Verkaufs.

• 4.8.  Für jede erfolgreich abgeschlossene Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt und dem Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen per E-Mail oder Post zugesandt. Die Rechnung wird auf Grundlage der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen erstellt. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

5. VERPACKUNG

• 5.1. Jedes Produkt wird professionell in speziellen vakuumversiegelten Blisterverpackungen verpackt, mit Polystyrol geschützt und in dreilagige Kartons gelegt. Im seltenen Fall eines Bruchs während des Transports übernehmen wir die volle Verantwortung und versenden die beschädigten Teile so schnell wie möglich VOLLSTÄNDIG KOSTENLOS.

6. VERSAND UND LIEFERUNG

• 6.1.  Die Produkte von Sognidicristallo werden angemessen verpackt über die besten versicherten Expresskuriere versandt (SDA für Italien, UPS für die Europäische Union, FEDEX für die Vereinigten Staaten und Länder außerhalb der EU). Die Produkte werden an die vom Kunden während des Checkout-Vorgangs angegebene Adresse geliefert. Als weitere Lieferoption bietet Sognidicristallo dem Kunden die Möglichkeit, die gekauften Produkte nach vorheriger Terminvereinbarung am Betriebsstandort Via Castellantico, 17 a Mirano (VE) abzuholen.

• 6.2.  Nach Versand des Pakets wird der Tracking-Code zur Sendungsverfolgung per E-Mail an die im Bestellangebot angegebene Adresse gesendet. Die Lieferung erfolgt innerhalb der vom Kurierdienst je nach Zielland und Zielgebiet angegebenen Fristen.

• 6.3.  Die Lieferzeiten des Produkts können je nach bestelltem Modell, Verpackung und Versandort variieren. Sofern keine höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände eintreten, liegen die Lieferzeiten im Durchschnitt zwischen 25 und 30 Werktagen ab Bestellbestätigung (bei kundenspezifischen Produkten oder Produkten der Linie „Ca Rezzonico e Luxury“ können die Lieferzeiten bis zu 45 Tage ab Bestellung betragen).

• 6.4.  Bei der Lieferung ist der Kunde (oder ein von ihm beauftragter Dritter) verpflichtet zu prüfen: (i) ob die Anzahl der gelieferten Packstücke der im Transportdokument angegebenen Anzahl entspricht; (ii) den Zustand der Verpackung und der dazugehörigen Siegel, insbesondere ob diese unversehrt, unbeschädigt, nicht nass und nicht anderweitig verändert sind; (iii) den Erhalt der Lieferung durch Unterschrift zu bestätigen; (iiii) auf Verlangen des Kurierdienstes ein Ausweisdokument vorzulegen. Schäden an der Verpackung oder an den Produkten müssen unverzüglich mitgeteilt und schriftlich auf dem Transportdokument des Kurierdienstes beanstandet werden. Nach Unterzeichnung des Transportdokuments kann der Kunde keine Beanstandungen mehr hinsichtlich der äußeren Merkmale des gelieferten Pakets erheben; das Recht des Kunden, Beanstandungen bezüglich der Produkte gemäß Abschnitt 8 zu erheben, bleibt unberührt.

• 6.5. Für eine etwaige Abholung an unserem Betriebsstandort muss der Kunde ein Ausweisdokument und eine digitale oder ausgedruckte Kopie der Bestätigungs-E-Mail mitbringen, aus der hervorgeht, dass die Produkte zur Abholung bereitstehen.

Hinweis: Bei Bestellungen mit Lieferziel außerhalb der Europäischen Gemeinschaft gehen etwaige von den Zollbehörden erhobene Zölle und Zollgebühren zulasten des Kunden.

7. WIDERRUFSRECHT

Regelung für Bestellungen mit Lieferziel in Staaten der Europäischen Gemeinschaft

• 7.1. Sognidicristallo verlängert die Frist für die Ausübung des Rechts, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, auf 30 (dreißig) Tage (gesetzlich darf diese Frist nicht weniger als 14 (vierzehn) Tage betragen), gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz genommen hat. Bei Teillieferungen kann das Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt ausgeübt werden, an dem der Kunde das letzte Produkt tatsächlich in Besitz nimmt.

• 7.2.  Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Sognidicristallo über seine Entscheidung zum Widerruf informieren, indem er per Post oder E-Mail eine ausdrückliche Erklärung hierzu sendet. Diese ausdrückliche Widerrufserklärung kann an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@sognidicristallo.com

• 7.3.  Zur Wahrung der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine ausdrückliche Erklärung vor Ablauf der 30 (dreißig) Tage übermitteln, die ab dem Zeitpunkt beginnen, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

• 7.4.  Innerhalb von 10 Tagen nach Absendung der ausdrücklichen Erklärung muss der Kunde die gekauften Produkte an Sognidicristallo zurücksenden, und zwar an folgende Adresse: Sogni srl sede logistica di Dolo via dell’Industria, 5 30031 tel. +390414762538. Die Rücksendekosten werden vollständig von Sognidicristallo getragen, sofern der Kunde nicht eine andere als die von Sognidicristallo angebotene Versandart wählt. Die Produkte müssen unversehrt, unbeschädigt und zusammen mit sämtlichem Material zurückgesandt werden, das bei der Lieferung an den Kunden enthalten war. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. 

• 7.5.  Sognidicristallo erstattet sämtliche vom Kunden geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten, sofern der Kunde nicht eine andere als die von Sognidicristallo angebotene Versandart gewählt hat, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sognidicristallo die vom Kunden zurückgesandten Produkte erhalten hat, oder ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Regelung für Bestellungen mit Lieferziel in Staaten außerhalb der Europäischen Gemeinschaft

• 7.1. Sognidicristallo verlängert die Frist für die Ausübung des Rechts, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, auf 30 (dreißig) Tage (gesetzlich darf diese Frist nicht weniger als 14 (vierzehn) Tage betragen), gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz genommen hat. Bei Teillieferungen kann das Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt ausgeübt werden, an dem der Kunde das letzte Produkt tatsächlich in Besitz nimmt.

• 7.2.  Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Sognidicristallo über seine Entscheidung zum Widerruf informieren, indem er per Post oder E-Mail eine ausdrückliche Erklärung hierzu sendet. Diese ausdrückliche Widerrufserklärung kann an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@sognidicristallo.com

• 7.3.  Zur Wahrung der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde seine ausdrückliche Erklärung vor Ablauf der 30 (dreißig) Tage übermitteln, die ab dem Zeitpunkt beginnen, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

• 7.4.  Innerhalb von 10 Tagen nach Absendung der ausdrücklichen Erklärung muss der Kunde die gekauften Produkte an Sognidicristallo zurücksenden, und zwar an folgende Adresse: SOGNI srl sede logistica di Dolo via dell’Industria, 5 30031 tel. +390414762538. Sämtliche Rücksendekosten und etwaige Zollgebühren gehen zulasten des Kunden. Die Produkte müssen unversehrt, unbeschädigt und zusammen mit sämtlichem Material zurückgesandt werden, das bei der Lieferung an den Kunden enthalten war. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

• 7.5.  Sognidicristallo erstattet sämtliche vom Kunden geleisteten Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten und etwaiger Zollgebühren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sognidicristallo die vom Kunden zurückgesandten Produkte erhalten hat, oder ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8. VERTRAGSWIDRIGKEIT UND KONFORMITÄTSMÄNGEL

• 8.1. Entspricht ein vom Kunden erworbenes Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines sonstigen vermuteten Konformitätsmangels nicht dem Kaufvertrag, hat der Kunde Anspruch auf vollständige Herstellung der Vertragsmäßigkeit des erworbenen Produkts.

• 8.2.  Der Kunde ist verpflichtet, unseren Kundendienst zu kontaktieren und das Vorliegen dieses Mangels oder Defekts schriftlich per Post oder E-Mail unter folgenden Kontaktdaten mitzuteilen: SOGNI s.r.l., Via Castellantico, 17 Mirano (VE) info@sognidicristallo.com

• 8.3.  Zur vollständigen Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts kann der Kunde nach seiner Wahl die unentgeltliche Reparatur oder den unentgeltlichen Ersatz des nicht vertragsgemäßen Produkts verlangen. Ist die vom Kunden gewählte Abhilfe unmöglich oder würde sie dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten auferlegen, kann der Kunde eine angemessene Minderung des Preises verlangen, die dem Unterschied zwischen dem Wert der erhaltenen Ware und dem Wert einer vertragsgemäßen Ware entspricht, oder vom Vertrag zurücktreten.

• 8.4.  Der Verkäufer haftet nicht für Konformitätsmängel, die erst nach Ablauf von 3 (drei) Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten.

9. GARANTIE DER ECHTHEIT UND ORDNUNGSGEMÄSSEN FUNKTIONSFÄHIGKEIT

• 9.1. Alle auf unserer Website angebotenen Produkte werden von italienischen Handwerkern nach den traditionellen Glasverarbeitungstechniken der Murano-Glasmeister hergestellt und sind ausnahmslos MADE IN ITALY. Sognidicristallo garantiert die Echtheit aller auf der Website angebotenen Produkte.

• 9.2. Alle auf den Produkten, Zubehörteilen und Verpackungen angebrachten Marken Sogni di Cristallo sowie sämtliche Illustrationen, Bilder und Logos sind urheberrechtlich geschützt. Diese Marken stehen im Eigentum von Sognidicristallo und werden auch künftig dessen Eigentum bleiben.

10. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

• 10.1.  Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie sämtliche vertraglichen Verpflichtungen aus den entsprechenden Kaufverträgen unterliegen dem italienischen Recht (insbesondere dem D.lgs 206/2002 „Codice del Consumo“ und dem D. lgs. 70/2003, „Codice dell’e-commerce“) und sind nach diesem auszulegen.

• 10.2.  Für sämtliche Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden zuständig.

• 10.3. Alternativ stellen wir dem Kunden den Link zur von der Europäischen Kommission bereitgestellten Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung zur Verfügung, die über den folgenden Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/odr.